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Tienes hasta 10 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar:
En su estado original, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas.
En su empaque original o en condiciones equivalentes.
Libre de manchas, olores o daños.
Si la talla o el color no son los adecuados, puedes solicitar un cambio por otra opción disponible.
Los costos de envío asociados a los cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.
Si recibes un producto incorrecto o con defecto de fábrica, asumiremos todos los costos de envío y podrás optar por:
Un reemplazo del producto, o
Un bono de compra por el valor total pagado, que podrás usar en nuestra tienda en línea.
🔸 Importante: No realizamos devoluciones en efectivo ni reembolsos a medios de pago. Todas las devoluciones se compensan mediante bonos de compra válidos exclusivamente en Antílope Tienda Virtual.
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el estado, te enviaremos tu bono de compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas o personalizadas.
